به گزارش پایگاه خبری پتروقلم، با اعمال محدودیت‌ها و ممنوعیت واردات رسمی لوازم خانگی در سال‌های اخیر، تقاضای کالاهای با برندهای خارجی از مسیرهای غیررسمی، ته‌لنجی یا مرزی به بازار داخلی راه یافته است. این کالاها بدون نمایندگی رسمی و خدمات پس از فروش عرضه می‌شوند.
پدیده کارت‌های ضمانت تقلبی
در این خلأ، برخی دلالان و شرکت‌های ناشناس با عناوینی چون «گارانتی طلایی»، «بیمه کالا» یا «کارت ضمانت تعویض» برگه‌های کاغذی به خریداران می‌فروشند. خریدار هزینه‌ای سنگین بابت یک برگه چاپ‌شده می‌پردازد که در صورت بروز نقص یا عیب، هیچ پاسخگویی یا حق قانونی برای تعویض قطعه ارائه نمی‌دهد.
بیانیه رئیس اتحادیه تعمیرکاران لوازم خانگی تهران
حمید نصیری، رئیس اتحادیه تعمیرکاران لوازم خانگی تهران، در مصاحبه‌ای اعلام کرد که فروش کارت‌های ضمانت توسط تعمیرکاران خلاف صریح قانون است. او تأکید کرد که پروانه کسب تعمیرات صرفاً برای ارائه خدمات فنی صادر می‌شود و هیچ‌گونه حق صدور گارانتی به دارنده آن اعطا نمی‌کند.
طبق موازین حقوق مصرف‌کنندگان و قانون نظام صنفی، تنها سه گروه حق ارائه و صدور برگه گارانتی دارند:
- تولیدکننده کالا: شرکت اصلی تولیدکننده که گارانتی رسمی محصول را صادر می‌کند.
- واردکننده رسمی: شرکت یا نماینده‌ای که مجوز واردات رسمی را دارد.
- شرکت‌های دارای قرارداد رسمی با تولیدکننده: شرکت‌های داخلی که قرارداد معتبر با تولیدکننده خارجی بسته‌اند.
دفاتری که بدون داشتن خط تولید، واردات قانونی یا قرارداد نمایندگی معتبر، برگه گارانتی چاپ و به فروش می‌رسانند، عملاً اقدام واهی و بدون پشتوانه قانونی انجام می‌دهند.
اقدامات قانونی و راهنمایی به مصرف‌کنندگان
نصیری افزود که در صورت شناسایی واحدهای متخلف، اتحادیه اقدام به جمع‌آوری و باطل‌سازی تمام کارت‌های گارانتی توزیع‌شده در سطح شهر می‌کند و هزینه‌های پرداختی خریداران را به‌صورت کامل بازمی‌گرداند. همچنین، مصرف‌کنندگان می‌توانند شکایات خود را از طریق سامانه 124 ثبت نمایند.
اتحادیه‌های صنفی مربوطه موظف به پیگیری این گزارش‌ها تا حصول نتیجه و معرفی متخلفان به سازمان تعزیرات حکومتی برای صدور احکام بازدارنده هستند.
“
ارسال دیدگاه